
Automatisering versus service automation: waarom losse automatiseringen niet genoeg zijn
Je automatiseert losse taken, maar zodra die ene collega een dag vrij is, blijkt hoeveel handwerk er nog tussen de systemen zit. Dit artikel laat zien waarom de volgende stap vaak niet nóg een automatisering is, maar een betere verbinding tussen processen, systemen en mensen.

